Le Responsable du Développement Clients (CDM) a pour principale mission de maintenir et développer les ventes d’un portefeuille de clients segmenté de A1 à B3. (Clients C gérés par Inside Sales)
Il développe un portefeuille de Prospects P1 avec pour but d’enrichir le portefeuille clients.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable des Ventes de la division, ses principales responsabilités :
* En charge des ventes et de la marge générée sur portefeuille clients
* Intervient en cas de non-paiement des factures en coordination avec Comptabilité et Customer Care.
* Prospecte et crée les clients dans son secteur d’activité
* Analyse du besoin des clients – Remonte les informations commerciales et marketing de son secteur vers les Chefs de produits
* Informe la Supply Chain des prévisions des clients
* Visite les clients
* Génère projets
* Défini les objectifs et la stratégie (plans d’actions) pour les clients A, B
* Ecris un plan d’action pour les clients choisis (A1, A2, P1)
* Négocie les prix et les offres pour ses clients
* Assure la promotion et la vente de l'ensemble des produits de Caldic (Cross Selling)
* Utilise la CRM au quotidien (offres, suivi des opportunités)
* Référent technique auprès du client
* Participe aux Salons (InCosmetics, Cosmet’Agora)
Va interagir avec les Chefs de produits pour parler produits / pricing / disponibilités (France et Europe), le back-office / Customer Care ainsi que les Insides Sales (pour gérer les plus petits comptes clients).
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