Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 11 personnes sur la plateforme en open-space.
Suite à l'installation au domicile des patients de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique).
Vos missions principales seront :
1. Le téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical.
2. L'analyse des données.
3. La réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, ainsi que les besoins en consommables.
4. L'identification des freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé.
5. La rédaction de comptes-rendus à destination des prescripteurs.
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