Ingénieur support applicatif h/f

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter : https://twitter.com/ca\_cib
LinkedIn : http:///company/credit-agricole-cib/ NOUS CONNAITRE !
La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Au sein d'IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d'information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l'ensemble des entités du Groupe CA.
En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d'information, « ICA », recherche un(e) :
- Ingénieur Support Applicatif H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE EQUIPE
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif sur le périmètre Finance, vous rejoindrez la Business Line Unit ICA/SSF assurant les fonctions de Support IT Finance Comptabilité Achat pour le compte des directions Financières de Crédit Agricole SA.
Cette équipe traite principalement des activités de support et de fonctionnement pour le compte du Groupe Crédit Agricole sur le périmètre Finances CASA.
Vous reporterez au manager de l'équipe Support IT Finance Comptabilité & Achat (FCA).

VOS MISSIONS

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour principales missions :

Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif
o Suivi quotidien des incidents, demandes, problèmes et changements.
o Supervision de la production applicative et gestion des demandes utilisateurs.
o Accompagnement des utilisateurs (conseils, documentation).
o Expertise sur les environnements techniques : KUBE (Spark, SQL, Oracle, Kubernetes, ELK).
o Coordination avec les équipes IT, projets et production (CAGIP - Groupe CA).
o Participation aux comités projets et fonctionnels.

Interlocuteur IT privilégié des Métiers :
o Participation aux instances de gouvernance (suivi RUN, COPIL).
o Gestion des plans d'amélioration et suivi des actions correctives.
o Traitement des vulnérabilités et suivi des plans de sécurité (PCA, failles, audits).
o Interaction avec CA-GIP, la sécurité, les centres de service et les Métiers.
o Production d'indicateurs et reporting pour ICA.

Projets transverses
Prise en charge de sujets spécifiques selon les besoins.