Responsable accueil et qualité (h/f)

Responsable Accueil et Qualité (h/F) - ADN Tourisme

L’office de tourisme de Saint-Cyr-Sur-Mer sous statut d’EPIC, recrute son ou sa Responsable accueil et qualité.

Sous la responsabilité de la Direction de l’Office de Tourisme, vous êtes chargé(e) de l’accueil et de la démarche qualité de la destination.

Vous établissez le meilleur parcours client et tâchez d’optimiser la satisfaction de la clientèle.

Vous êtes garant(e) dans le cadre de la classification de l’Office de Tourisme en catégorie I, de la démarche Qualité Tourisme.

Vous avez un sens aigu de l’hospitalité et le souci du détail.

Vous savez gérer différents types de clientèle et connaissez ses besoins.

Issu(e) d’une formation en tourisme Bac+2/3, vous avez pu acquérir une première expérience de minimum 3 ans dans le secteur du tourisme.

Vous appréciez le challenge, avez un esprit entrepreneurial, et aimez avoir un rôle polyvalent au sein d’une structure; vous avez de fortes capacités d’organisation et de suivi, un esprit d’initiative.

Créativité, synthèse, structure, rigueur, investissement personnel, proactivité et initiative sont des mots qui vous caractérisent.

Vous avez de bonnes connaissances du monde du tourisme et de la destination.

Doté(e) d’un esprit d’équipe, vous savez fédérer, entraîner un groupe de travail autour des projets que vous animez.

Ce poste nécessite la maîtrise de l’anglais ainsi que la pratique d’une seconde langue parmi lesquelles l’allemand serait un plus.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, pack Adobe, APIDAE, outil de GRC Avizi, logiciel de caisse…).

Conditions: CDI, temps plein. Travail le week-end et jours fériés.

Salaire: selon convention collective des Offices de Tourisme, gratification de fin d’année, participation à la mutuelle de groupe.


Modalités

Pour résumer, si vous pensez pouvoir représenter la première vitrine de la destination, anticiper au mieux les attentes de la clientèle, travailler en équipe, tout cela avec le sourire et enthousiasme, n’attendez pas plus longtemps et envoyez-nous votre candidature.

Prise de fonction au printemps 2023.

Si vous êtes intéressé(e) envoyez un CV et une lettre de motivation à:

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

#J-18808-Ljbffr