Assistant relation clients (h/f)

Entreprise

Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.

Notre mission : Garantir un monde plus sain.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Dans un contexte de développement, nous recrutons un Assistant relation clients (H/F), pour notre site de Vénissieux.

Si vous souhaitez impacter positivement le secteur de l’analyse, de nature curieuse, avec un bon relationnel et une envie de construire un projet sur le long terme, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à notre offre !


Poste

Au sein du service Réception, vous prenez en charge des missions liées à la réception d'échantillons en collaborations avec les services internes (suivi clients, prélèvement, laboratoires, ...).

A ce titre, vous aurez pour mission:

* Traitement des non conformités à réception,
* Gestion du suivi des non conformités,
* Assurer la communication des non conformités clients/préleveurs (téléphonique/courriel),
* Assurer le reporting dans le fichier FNCR,
* Recenser les problématiques client/filiales.

Profil recherché
* De formation Bac à minima (relation clients/administratif) avec une première expérience réussie. Une expérience dans le domaine des prestations analytiques ou de la chimie est un plus.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office), connaissance du logiciel Lims serait un plus,
* Une formation aux prestations et aux outils internes du groupe sera assurée pour la bonne prise du poste.
* La précision, la minutie et l'organisation sont primordiales sur ce poste.
* De nature organisé(e) vous êtes capable de mener de front plusieurs tâches en simultanée.



INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Localisation : Vénissieux

Contrat : CDI

Intégration souhaitée : dès que possible

Rémunération : régie par la CCN Syntec

Avantages : mutuelle, transport pris en charge à 70%, RTT, prime de fin d’année versée en deux temps

Horaires: de journée du lundi au vendredi (flexibles)



Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.