An'ge, c'est l'histoire d'une famille parisienne passionnée créée en 1985.
Leur leitmotiv : mettre de la mode, de la couleur et du glamour dans le dressing des femmes, rendre la tendance accessible et penser chaque pièce comme un iconique de son dressing.
Diffusée pendant de nombreuses années via le canal BtoB la marque s'est développée plus récemment en e-commerce BtoC et souhaite aujourd'hui accélérer significativement sa progression en digital. Dans le cadre du développement de nos ventes e-commerce BtoC nous recherchons un(e) chargé(e) du service client et de l'organisation logistique sous la direction de la responsable e-commerce.
Vos missions :
- Gestion des retours et remboursements
- Traitement des demandes clients par e-mail et téléphone
- Remonter les anomalies de fonctionnement (site etc.)
- Gestion du service client Market Place (Zalando, La Redoute, showroom privé)
- Réponses / médiation sur avis vérifiés
- Superviser l'organisation du travail quotidien de l'équipe logistique e-commerce BtoC (3 à 4 préparateurs de commande)
- Être en lien avec la responsable e-commerce sur la stratégie d'approvisionnement des stocks/réassorts produits
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