À propos
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions Durables et IZI Solutions Habitat.
IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Descriptif du poste
Vos futures responsabilités
En tant qu’Administrateur Salesforce, vous travaillez en lien avec les chefs de projets afin d’assurer les paramétrages et les recettes de différents projets Salesforce et d’assurer le support auprès des utilisateurs.
A ce poste, vous serez garant de la mise en œuvre et du suivi des bonnes pratiques de développement et de déploiement afin d’assurer un support technique aux utilisateurs.
Votre quotidien chez IZI
Paramétrage
* Examiner le cahier des charges élaboré par les chefs de projet
* Effectuer les configurations requises dans notre solution CRM Salesforce
* Optimiser et Automatiser les processus métier
* Créer de nouveaux champs et de mettre en place des flux
* Mettre en œuvre et exécuter les tests et les recettes, notamment en générant des jeux de données dans un environnement de test et en réalisant des tests de non régression
* Rédiger les rapports de test et apporter les ajustements nécessaires
* Effectuer la configuration et la création de nouveaux comptes Salesforce
Support
* Traiter les problèmes signalés par les utilisateurs via notre système de ticketing (Salesforce)
* Suivi, catégorisation et résolution des incidents en fonction de leur priorité.
* Contribuer à la création de la documentation pour une utilisation cohérente de Salesforce
* Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs de notre outil CRM (Salesforce) pour garantir une utilisation efficace et efficiente
Votre impact futur
* Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
* Pour nos clients Assurer la gestion de la relation au consommateur, dans l’objectif de le fidéliser, grâce notamment au développement d’outils
* Pour l’entreprise Concevoir des solutions adaptées à la vision globale de notre stratégie d’entreprise
Votre team au Pôle Salesforce
* Votre Manager (N+1)
Architecte SF
* Votre équipe
4 Chefs de projet CRM
3 Administrateurs CRM
Profil recherché
Vous êtes la bonne personne si …
* Vous avez une première expérience réussie en tant qu'Administrateur Salesforce (minimum 1 an)
* Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur, de proactivité et apprécier fortement travailler en équipe
* Vous êtes à l'aise dans un environnement agile
* Vous savez identifier les problèmes et trouver des solutions
* Vous êtes une personne avec un très bon relationnel et une bonne capacité d'analyse
* Vous maîtrisez les outils informatiques et CRM (de préférence Salesforce)
Le petit plus : vous avez une certification Salesforce
Process de recrutement
Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !
Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.
Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe
Informations complémentaires
* Type de contrat : CDI
* Lieu : La Défense, Le Havre, Rouen
* Télétravail partiel possible
#J-18808-Ljbffr
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