Instructeur mdph (h/f)

Mis à disposition de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, l’agent recruté sera le référent administratif des usagers de la MDPH. Il interviendra à plusieurs étapes du traitement des dossiers de demandes de leur réception, avec notamment un rôle d’analyse des demandes des usagers, après leur évaluation par les équipes pluridisciplinaires de la MDPH, jusqu’à la préparation des décisions de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH). La mission de l’instructeur sera donc essentielle dans la qualité de la réponse apportée aux personnes à travers les courriers et décisions produites, les appels et les échanges par mail.

Les missions
- Assurer l’instruction et le suivi administratif des dossiers déposés à la MDPH par les usagers (secteur adulte et secteur enfance),
- Préparer et assurer les suites des Equipes Pluridisciplinaires et des Commissions des Droits et de l’Autonomie
- Répondre aux usagers (accueil téléphonique), pour des appels liés à des droits en cours.
- Répondre aux mails des familles, des partenaires concernant des droits en cours.
- Appliquer des consignes dans le cadre de la démarche qualité, en lien avec le chef de service.

Les activités
- Vérifier la complétude des dossiers et leur recevabilité
- Effectuer toutes les étapes de l’instruction des demandes : indexation des demandes, vérification des pièces de recevabilité, saisie des informations, enregistrement du dossier sur le logiciel métier GENESIS, envoi de l’accusé de réception, demande éventuelle de pièces complémentaires, inscription des demandes à l’ordre du jour des équipes pluridisciplinaires, envoi des convocations liées aux réunions des équipes pluridisciplinaires, et de la CDAPH; suivi des plans personnalisés de compensation, enregistrement des propositions de l’Equipe pluridisciplinaire et de la décision de la Commission des Droits de l’Autonomie (CDA), vérification et envoi des notifications aux usagers et aux partenaires,
- Effectuer le traitement administratif des Rapo.
- Réaliser la gestion administrative des dossiers d’aménagement d’examen et de transport scolaire.
- Transmettre le dossier le cas échéant vers un autre département, traiter les demandes en provenance d’un autre département (classement dans la GED).
- Participer à l’accueil téléphonique et par mails auprès des bénéficiaires, de leur famille ou des partenaires afin d’apporter une réponse sur l’avancement du dossier ou sur des informations générales pour favoriser l’accès aux Droits des Personnes Handicapées.

Expérience professionnelle similaire en matière d’instruction des demandes de prestation d’aide sociale demandée,

connaissance des dispositifs institutionnels du handicap

maîtrise des outils de bureautique exigée et aptitudes à l’utilisation du progiciel d’instruction des demandes de prestation nécessaires,

capacité d’analyse et de synthèse tant à l’écrit qu’à l’oral

sens du travail en équipe, rigueur, discrétion, respect de la confidentialité des informations requis.

Ce poste n’ouvre pas droit à la NBI