Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.
Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.
Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes. Le sais-tu ?Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur tonmétier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec lesautomobilistes dans une démarche plus durable et responsable.Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles etinnovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !Au sein de l'équipe Commerce Digital et Connaissance Client, nous sommes animés parl'optimisation des performances économiques de notre site web, de l'expérience utilisateur au servicedu business de Norauto.Pour continuer dans cette dynamique, nous recrutons un(e) Web Analyst en alternance.Rattaché(e) au Responsable Customer Analytics, de nombreux challenges t'attendent notamment surl'optimisation du parcours client et des indicateurs business.Dans un environnement au fonctionnement agile, tu seras amené à collaborer avec les équipes duDigital Marketing, de l'Offre et de l'IT.Tes missions au sein du service, c'est : Etre acteur du suivi régulier du business en mettant en place les reportings et en partageantles résultats et insights avec les équipes (en s'assurant de la bonne compréhension) Analyser les parcours clients, les données de trafic et de conversion du site web à l'aided'outils d'analyse (Adobe Analytics, Content Square) et proposer des plans d'action correctifs Analyser et identifier les pistes d'amélioration à apporter sur le site, sur les projets et sur lesapplicatifs magasins en vue de l'amélioration des indicateurs de conversion (ajout panier, taux de conversion, nouveaux clients) et de la satisfaction client et collaborateur Identifier et mettre en place les scénarios de personnalisation omnicanaux en relation avecles équipes datas, marketing, trafic et e-merchandising Avoir une bonne connaissance du plan de tracking pour maitriser "le terrain de jeu
#norautorecrute
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