Formateurrice h/f

Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les commerces de proximité à se développer en mettant les habitudes de vies de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Retail Shops » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et indispensables au bon fonctionnement de l'activité de chaque commerçant (restaurant, boulangeries, vélo, motocycles, motoculture de plaisance, buralistes, fleuristes). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer le coeur de leur activité grâce à des fonctionnalités métiers à forte valeur ajoutée (encaissement, gestion des stocks et du magasin, dématérialisation, pilotage, click & collect, fidélité/CRM). Nos solutions facilitent également la diversification de leur activité grâce à des innovations telles que le double écran, les services digitaux, la
dématérialisation.
Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au pôle Installations & Formations et au sein d'une équipe de 7 personnes, votre manager Aymeric Meche (Responsable Projets), vous confiera la mission suivante : donner au client toutes les clés d'usage de la solution.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :
- S'assurer de la complétude du dossier client.
- Installer le matériel sur le point de vente et paramétrer le logiciel selon l'offre commerciale éditée par le commercial.
- Conseiller et accompagner le client pour optimiser son organisation.
- Initier et former les clients à l'utilisation de l'ensemble de la solution.
- Garantir la satisfaction client : certification Qualiopi.

Votre mission est essentielle pour garantir la liaison entre le commercial, le client et nos équipes techniques. Vous êtes le porteur du projet auprès des différentes parties prenantes pour assurer une satisfaction client optimale.

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc.

Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.