Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, le chef de piste du magasin pièces de rechange assiste l'adjoint du chef de ventes dans l'organisation et le contrôle de l'activité piste du magasin ainsi que dans l'animation de l'équipe. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Entretenir une relation privilégiée avec les autres entités,Traiter les réclamations clients.Gestion - organisation :Organiser et contrôler l'activité sur la piste et gérer les anomalies constatées, Rechercher en permanence à améliorer l'efficacité des flux de service,Etre responsable de l'équilibre des effectifs et des besoins du service,Contrôler la bonne tenue des stocks,Participer à la préparation et à l'exécution des inventaires,Assister l'Adjoint au CVPR dans le contrôle de l'application des procédures,Optimiser et gérer les livraisons aux clients professionnels,Effectuer des contrôles inopinés des camions de livraison.Animation d'équipe :Créer l'ensemble des conditions nécessaires à l'implication de son équipe,Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de qualité de fonctionnement, et de rentabilité,Contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.) en lien avec l'adjoint CVPR,Participer à l'application du règlement intérieur et des procédures en vigueur dans l'entreprise,Proposer des mesures préventives et correctives de sécurité.Sécurité, hygiène et environnement de travail :Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions.),Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple,Anime la sécurité au sein de son équipe,Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le chef de piste MPR est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
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