Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Tes missions principales :Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone)Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera !Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeunerÊtre la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l’expérience client uniqueOnboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à PopchefAu-delà de ces missions, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d’autres sujets. Tu feras partie d’une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !Profil :Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles !Tu es doté(e) d’un excellent relationnelTu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écouteTu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toiTu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les prioritésTu apprécies la bonne bouffe !Tu aimes travailler en autonomie mais tu es un excellent team player.Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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