Technicien sav itinérant h/f

Kelyps Intérim recrute pour l'un de ses clients, basé dans le secteur de Troyes, un Technicien SAV Itinérant en CDI (F/H/X).

Après une formation complète dispensée au siège de l'entreprise, vous serez en charge de répondre aux demandes techniques des distributeurs, situés en France et à l'international, via téléphone, e-mail ou visioconférence.

Ce poste implique 2 à 3 découches par semaine dans le cadre de déplacements professionnels principalement dans le Nord de la France.

Vos missions :
- Assurer le soutien technique des distributeurs professionnels de la marque ;
- Former et accompagner le réseau de distribution afin de développer leurs compétences techniques ;
- Répondre aux demandes spécifiques des clients finaux concernant l'électricité ou la domotique ;
- Réaliser et/ou superviser les rapports d'intervention des techniciens SAV terrain ;
- Apporter un appui technique aux points de vente en cas de réclamations terrain ;
- Participer au développement technique des nouveaux produits, à l'innovation et à l'amélioration continue de la satisfaction client ;
- Assurer le suivi de l'activité via les outils internes, être présent lors des événements et contribuer aux plans d'action associés ;
- Gérer la certification des équipements électriques et électroniques avec les partenaires et sous-traitants, ainsi que l'auto-certification des produits ;
- Être le/la garant de la démarche SQCD définie par la direction ;
- Jouer le rôle de référent technique auprès des différents services de l'entreprise.