Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un réseau de PME de travail temporaire, son Responsable Service Clients (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions :
CLIENTS
* Renseigne et suit la mise à disposition sous intranet de l’ensemble des éléments liés au contrat -
* Prépare et met à disposition les éléments du déploiement
* Synthétise et met à disposition des membres les engagements liés : retours statistiques, financier dont RFA
* Statistiques : consolide et vérifie la cohérence globale, la bonne application et justifie les écarts
* RFA : suivi et évolution, collecte et établit les ordres de versement - élabore la réponse d’un AO déjà Client, puis le dossier de soutenance selon le cas - établit après signature la Fiche Technique et installe les éléments sous intranet ( Client renouvelé) - Prépare les supports des RV Trimestriels Grands comptes - Répond à l’ensemble des demandes Clients - Répond à l’ensemble des questions Membres
ADMINISTRATION
* en charge de l’administration liée aux salariés ( suivi TR, CP, acomptes …)
* en charge du suivi juridique et comptable, clients et membres
* accompagne les membres mensuellement pour la récupération des échéances dépassées
Profil :
Vous êtes le(a) candidat(e) idéal(e) si :
* Doté(e) d’une bonne capacité de communication
* Empathique dans une relation interface, ainsi que d’une forte capacité de conviction
* Rigoureux(se) et pugnace
* Bonne vision systémique afin de traiter problématiques et situations dans un spectre large
* Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles
* Vous avez une forte capacité d'écoute et d'adaptation
* Vous êtes proactif, dynamique et rigoureux
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à DEOLS (36130)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
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