Technicien helpdesk (h/f/d)

Nous recherchons pour notre client spécialiste dans la surveillance de parking, un technicien helpsdesk.

Offre d'Emploi : Technicien Helpdesk (INTERIM 2 mois)
Lieu : LA DEFENSE
Type de contrat : Démarrage immédiat

Missions Principales
* Résolution des problèmes techniques (logiciels, matériels, réseaux) et assistance à distance ou en présentiel.
* Guider les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques (messagerie, logiciels métiers, etc.).
* Organiser et prioriser les demandes via un système de ticketing.
* Documenter les solutions et participer à la mise à jour des guides utilisateurs.
Profil Recherché
Savoir-Faire (Compétences Techniques)
* Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace).
* Connaissances en réseaux informatiques (TCP/IP, VPN) et sécurité basique.
* Expérience avec les outils de support à distance (TeamViewer, AnyDesk) et gestion de tickets (Jira, Zendesk).
* Diplôme : Bac+2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Savoir-Être (Qualités Humaines)
* Pédagogie et patience pour accompagner des utilisateurs non-techniciens.
* Réactivité et sens de l’organisation pour gérer les urgences.
* Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures.
* Esprit d’équipe pour collaborer avec le service informatique

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.