Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France.
La Caisse d'Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien.
Notre mission est d'accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l'ensemble de leurs projets.
La Caisse d'Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l'économie de la Région.
Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEIDF a notamment obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.
Les candidatures qui auront retenu notre attention feront l'objet d'une vérification des diplômes du parcours professionnel et des documents administratifs.Poste et missions
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction Support aux Clients et aux Commerciaux (DS2C) !
Dans un environnement en constante évolution, vous jouerez un rôle clé pour organiser et piloter les activités transverses de gestion de projets, de pilotage et de soutien opérationnel aux équipes. Vous serez accompagné(e) par une équipe de 14 collaborateurs aux compétences variées et pluridisciplinaires, engagés à offrir un service d'excellence.
Vos principales activités
Outils de Pilotage et gestion de la Data : Développer et fournir aux métiers de la DS2C des outils de pilotage performants tout en répondant aux demandes de requêtes spécifiques pour des études ou projets ciblés.
Gestion Budgétaire : Définir et suivre le budget annuel de la DS2C en collaboration avec les managers, en lien étroit avec la Direction du Contrôle de Gestion. Assurer le traitement des factures et des estimations de charges mensuelles dans le cadre des arrêtés comptables
Accompagnement des métiers : Superviser une équipe de chargés et référents Prestations Clients polyvalents, capable de fournir un renfort ponctuel dans les différentes entités de la DS2C. Mener ou accompagner des missions d'optimisation des processus ou de projets transverses, en coopération avec la Direction de l'Organisation. Participer à la transformation organisationnelle en mesurant les impacts techniques et en coordonnant les changements, tout en soutenant la transformation des métiers.
Animation et coordination : Coordonner les remontées d'informations et la création des supports pour les comités dédiés (risques opérationnels, provisions, contrôles permanents). Aider les managers dans l'animation de leurs rituels (management visuel, newsletter, séminaires, plénières, .). Assurer le suivi l'exécution des plans de contrôle par les entités de la DS2C et des recommandations d'audit.
Soutien à la gestion des dossiers de Fraude transverse : Participer au traitement des dossiers de fraudes en collaboration avec les métiers, la Direction Juridique et la Sécurité Financière
Interlocuteur éditique : Être responsable de la gestion de l'éditique de la DS2C.
Vos missions clés
Mise en Œuvre de la Stratégie : Jouer un rôle moteur dans la mise en œuvre de la politique et de la stratégie de la Direction adjointe, en proposant et en conduisant des plans d'actions.
Organisation et Planification : Garantir la gestion quotidienne et la qualité du service, organiser l'assistance aux entités de la DS2C, assurer la conformité réglementaire et travailler en coordination avec les Directions de la CEIDF ainsi que les filiales du Groupe.
Management de l'Équipe : Animer et fédérer votre équipe autour des objectifs définis, tout en évaluant et développant les compétences de chaque membre pour maximiser leur potentiel.
Amélioration de la Qualité : Identifier des axes d'amélioration pour la qualité et la satisfaction client, proposer et mettre en œuvre des actions d'optimisation, et sensibiliser les acteurs à l'importance de la qualité.
Relations Interne et Externe : Assurer des relations efficaces avec toutes les entités de l'entreprise ainsi qu'avec les entités du Groupe.
Expérience :Expérience avérée en management dans les services bancaires, le traitement de
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
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