Description du poste
Garantir la performance de service
1. Suit et maitrise l'évolution des flux et des stocks d'activité, propose des plans d'actions adaptés et en suit la réalisation.
2. Assure un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie en établissant un reporting régulier.
Gérer les ressources du service
3. Evalue (notamment dans le cadre des entretiens annuels et des entretiens de suivi) et gère les compétences des agents qui lui sont rattachés, organise et suit les actions d'accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe.
4. Assure le pilotage, la coordination et l'organisation de l'ensemble des activités liées à son unité.
5. Gère les plannings de l'équipe : notamment les congés (dans le respect des taux d'absentéisme)
Contribuer au développement de l'expertise technique
6. Est le garant de l'appropriation par son équipe de la législation, des modes opératoires, des nouveaux circuits de travail
7. Contribue aux formalisations des consignes de travail et à leur accompagnement.
Animer l'équipe de collaborateurs et gérer les relations du service
8. Assure la régulation et la circulation de l'information par tout moyen adapté, notamment des réunions de service et des réunions techniques.
9. Garantit une communication interne descendante, ascendante et transversale tant sur les dossiers, les outils que sur le fonctionnement de l'unité et les résultats.
10. Assure un partenariat avec les différents acteurs internes et externes, à ce titre, entretient des relations transversales efficientes.
11. Contribue à la gestion des conditions de travail de son unité.
12. Gère les situations de tension au sein de son unité.
13. Accompagne le changement en lien avec sa hiérarchie.
Profil recherché
Vos compétences
14. Savoir planifier et organiser les activités et les circuits de travail.
15. Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence.
16. Savoir convaincre, fédérer ses équipes dans la durée, dynamiser un collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes.
17. Savoir décider avec la prise de recul adaptée.
18. Etre en capacité de faire monter en compétences ses collaborateurs.
19. Etre en capacité de porter et d'expliquer les consignes de travail.
20. Etre en capacité de prendre des initiatives et de faire preuve d'autonomie.
21. Etre pro-actif vis-à-vis de sa hiérarchie et être force de proposition.
22. Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs (Office et notamment Excel et Teams).
23. Appétence et facilité de prise en main pour les nouveaux outils digitaux.
24. Capacité à s'affirmer.
Votre formation
25. Bac minimum dans le domaine du droit, BUT Carrières Juridiques apprécié et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement amiable et contentieux exigée.
26. Connaissances confirmées de la législation du recouvrement amiable et contentieux.
27. Première expérience managériale fortement appréciée.
Informations complémentaires
28. Ce manager peut être amené à effectuer des déplacements en région : participer à des réunions et à des groupes de travail.
29. Selon le profil du candidat retenu, des formations au management seront à prévoir
Avantages et conditions de travail :
30. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
31. Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
32. Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
33. Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
34. Rémunération sur 14 mois,
35. Prime d'intéressement,
36. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
37. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
38. Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
39. Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75 %
40. Prestations CSE (selon condition d'ancienneté)
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