Technicien informatique h/f

SOFIDA AUTO distributeur officiel des marques Peugot, Fiat, Abarth, Citroën, DS, Alfa Romeo, Opel, Jeep, Audi, Skoda, Seat, Volkswagen, Cupra et Ligier recrute en CDI à Bethune un/une Technicien informatique H/F

* Vous recherchez un poste en support informatique complet ?

* Vous souhaitez intégrer une entreprise qui mène des actions qui permettent un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle ? Rejoignez-nous ! Au sein d'une équipe informatique, dans un bureau ouvert, vos missions consisteront à :

Gestion des tickets (Niveau 1 & Niveau 2)
- Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs (logiciels, materiels, réseaux).
- Intervenir sur l'escalade des incidents complexes au niveau supérieur (N3 ou prestataires)

Assistance et support utilisateur :
- Procéder à l'assistance telephonique en premiere ligne (helpdesk).
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques

Gestion des accès et comptes utilisateurs :
- Procéder à la création, modification et suppression des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365)
- Procéder à la gestion des droits et permissions surles systemes.

Maintenance et intervention sur site :
- Se déplacer sur les différents sites situés en Hauts de France pour résoudre des problèmes matériels ou réseau
- Effectuer la prise en main à distance pour des intervention sur des postes et des serveurs

Gestion des périphériques et équipements réseaux :
- Procéder à l'installation, la configuration et la maintenance des imprimantes, switchset equipements Wi­fi
- Effectuer la préparation et la configuration des nouveaux matériels informatiques (PC, serveurs, etc.).

Administration Office 365
- Intervenir en tant que support utilisateurs sur les outils collaboratifs (Outlook, Teams, SharePoint, etc.)
- Procéder à la gestion des licences et services Microsoft 365