Assistant service clients (h/f)

Le poste de Assistant service clients (H/F)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

* Gérer la relation client en binôme avec le commercial, chargé de
compte ou chef de projet du mode projet jusqu'à
l'industrialisation
* Répondre aux demandes simples des clients et partenaires nationaux
et/ou internationaux (information, offres standard, commandes de
consommables...)
* Escalader vers les bons contacts internes et assurer le client
(interne comme externe) d'une réponse effective, de qualité et
dans les délais
* Garantir l'intégrité des informations renseignées dans l'ERP
par la vérification et validation des données saisies ou injectées
et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes
(offres, commandes...)
* Etablir des devis de consommables et suivre leur validation
* Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un
traitement optimal par l'ERP => toute l'entreprise a la bonne
information pour livrer le client selon les engagements
* Suivre la commande saisie, participer à la revue de contrat,
transmettre l'accusé réception de la commande au commercial et
alerter le commercial ou le client si risque de non-respect de l'AR
* Emettre les factures (acomptes, soldes, transport...) selon les
accords établis avec le client (tarification, format, adresses,...)
* Assurer un support au recouvrement en cas de litige


Le profil recherché

* Anglais : Courant
* Expériences : 2ans sur un poste similaire


L'entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.