Chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation (h/f) - h/f

Description entreprise :
La Mairie de Tignes, est une commune support de station de ski, située à 2100 m d'altitude. Passionné.e de montagne, de nature, adepte des grands espaces ou tout simplement attiré.e par un cadre de vie hors du commun ?

Profitez de l'environnement qu'offre Tignes (commune située en Savoie et surclassée 20/40 000 habitants) tout en vous épanouissant au sein d'une équipe dynamique et en mettant vos talents au service d'une collectivité porteuse de projets variés.




Description du poste :
Attachée à la gestion de la ressource en Eau, la mairie de Tignes a récemment créé un service des Eaux (réseaux eaux potable & assainissement). Il s'agit d'une création de poste.


Le/La chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation assure des missions à :

50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations

- Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse

- Assurer la transmission des informations (coupures d'eau, nettoyages de réservoirs d'eau potable, … ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...)

- Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, …)

- Rédiger des courriers (relance, réclamations,...)

- Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d'eau, changement d'adresse / coordonnées, ....)

- Gérer la facturation (1300 abonnés)

50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers

- Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public

- Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés

- Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services

- Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ

- Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté














Profil recherché :
Si vous :

savez gérer avec habilité plusieurs dossiers en simultanée
aimez accueillir et renseigner du public
avez des notions de comptabilité (idéalement comptabilité publique)
êtes à l'aise avec les outils bureautiques (techniques de secrétariat, standard,..)
êtes force de proposition
avez le sens du service public.

Si vous combiné :

- Qualité de rigueur et d'organisation

- Qualités relationnelles

- Travail en équipe et en transversalité.

Alors, rejoignez-nous vite !