Référent réception en hôtellerie de plein air (h/f)

Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d'activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d'exceptions, en pleine nature.
Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations haut de gamme 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes.

*** Contexte et descriptif des missions :
Le Camping 4* Le Caussanel (135 locatifs - 142 emplacements) situé dans en Aveyron à CANET DE SALARS recrute 1 REFERENT RECEPTION - bilingue H/F du 12/05/2025 au 21/09/2025

Situé dans un écrin de verdure au bord du Lac du Pareloup, le camping Le Caussanel regroupe sportifs, amoureux de la nature et familles.

*** Nos valeurs :
- Confiance - Ecoute - Entraide - Bienveillance - Convivialité - Dynamisme
Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l'entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs.

*** Vos missions :
- Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
- Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.
- Garantir la qualité de l'accueil des clients en français et en langues étrangères dans le respect des consignes
- Gérer l'organisation des check-ins et des check-out
- Traiter les courriels et les appels
- Suivre des procédures internes
- Assure tous travaux administratifs liés à la réception
- Gérer des litiges
- Informer et conseiller le client durant son séjour
- Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
- Gérer l'e-réputation
- Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction
- Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception
- Garant de la clôture des caisses

*** Vos petits + :
- Vous avez une expérience similaire en réception
- Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres
- Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate
- Vous savez gérer le stress et trouver des solutions
- Vous êtes organisé(e), les "to do list" ça vous connaît !
- Vous maitrisez l'anglais (et éventuellement le hollandais )
- Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux.)
- La connaissance de Naxi est appréciée

*** Nos petits + :
- Une opportunité de se former et d'évoluer au sein du camping et du groupe
- Une équipe dynamique et soudée
Des rencontres inoubliables, dans un cadre de travail exceptionnel

*** Le poste :
- Ce poste est à pourvoir en CDD Saisonnier du 12/05/2025 au 21/09/2025, à temps complet, sur une base de 39h hebdomadaires modulables.
Il est important de prévoir de travailler les weekends et jours fériés au moment de la saison
- Logement sur place possible
- Accès gratuit aux différentes activités et infrastructures du camping
- Remise de 10% sur la restauration

** Qualités requises :
Diplômé(e) d'une formation de réceptionniste en hôtellerie ou dans le tourisme, vous justifiez idéalement d'une expérience similaire dans le domaine de l'hôtellerie de plein air.
Vous maitrisez plusieurs langues vivantes à l'oral comme à l'écrit : dont Anglais (exigée)
Vous êtes avenant(e), avez le sens du service, et aimez la polyvalence.
Vous êtes une personne motivée, disponible et autonome.
Maitrise de Naxi (souhaité)
Vous avez le sens du service. Aimez la polyvalence et travailler en équipe.
Ce poste vous intéresse alors rejoignez-nous pour vivre une Aventure Humaine dans un groupe dynamique dont les valeurs sont tournées vers la satisfaction client et à la fidélisation de nos collaborateurs.

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers