ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d'emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Au sein de notre centrale de réservations, située à Dinan, nous recrutons un(e) Agent(e) de Réservation CSE, en CDD saisonnier du 02/04/2025 au 31/07/2025.
Tu a pour objectif d'assurer la vente de séjours et de gérer la relation client des différentes marques du Groupe par téléphone, email, tchat. pour la clientèle des Comités d'Entreprises et Collectivités locales.
Tes missions sont les suivantes:
Répondre aux clients professionnels CSE et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas
échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente ;
Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux.) ;
Fidéliser le portefeuilles clients ;
Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients) ;
Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés ;
Vendre des prestations annexes ;
Mettre à jour les informations dans la base de clients CSE ;
Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction.
Savoir-faire
Bonnes connaissances en géographie, en orthographe et informatique nécessaires.
Assurer une relation client de qualité
Développer/entretenir une relation de confiance avec une clientèle professionnel et répondre à leurs besoins
Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate et proposer le produit correspondant à leur besoin
Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail: vente et conseil
Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données
Savoir être- Sens du contact client
Professionnalisme
Faire preuve d'esprit d'équipe et d'écoute
Être rigoureux(se) et organisé(e)
Faire preuve d'empathie, d'ouverture d'esprit
Goût pour le conseil et la vente
Nous te proposons:
Poste en CDD saisonnier d'avril à fin juillet 2025
Temps plein: 35 heures du lundi au vendredi (horaires de journée)
Mutuelle d'entreprise
Rémunération : taux horaire 12,23€ b
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