Technicien d'exploitation (h/f)

Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information, l'agent assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques de l’ensemble des services de la collectivité. Il assiste et conseille les utilisateurs et assure la maintenance des équipements. Il gère également les incidents techniques et contribue à leur résolution.

Une implication forte, la gestion de la pression et la rapidité d’exécution sont des éléments nécessaires dans le cadre de cet emploi.

Installation, maintenance et sécurisation du système d'exploitation et d'information :
- Appliquer la politique de maintenance du parc micro.
- Effectuer les commandes d’équipements informatiques et de logiciels.
- Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité.
- Respecter les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux.
- Planifier des plans de maintenance et de sauvegardes.
- Participer à la définition des procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information.
- Assurer la maintenance technique du site Internet de la Ville, des applications WEB et des bases de données de tous les applicatifs WEB
- Administrer O365 ainsi que l’AZURE AD de la collectivité

Pilotage des projets métiers :
- Recenser les besoins des utilisateurs et en assurer le suivi.
- Assurer l’assistance des logiciels bureautiques et des progiciels
- Réaliser les tableaux de bord de suivi de l‘exploitation
- Garantir le bon respect des cahiers des charges

Support et assistance aux utilisateurs et fonctions transversales :
- Apporter un support technique et une assistance réactive aux utilisateurs.
- Participer à la définition de l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place de nouveaux projets SI.

Élaboration et mise en œuvre de l’assistance utilisateur :
- Assurer l’assistance et le conseil aux utilisateurs et les former concernant l’utilisation des progiciels
- Suivre la qualité du service rendu

Gestion et administration courante du parc informatique et téléphonique :
- Suivi des tickets d’incidents, suivi du respect des délais
- Suivi du PRA/PCA
- Suivre l’état de parc informatique et téléphonique. En assurer le renouvellement et la maintenance (entretien et dépannage)

Suivi budgétaire, élaboration du budget annuel en relation avec le D.S.I.

L’agent peut être amené, en collaboration avec le service administration générale et citoyenneté à :
-préparer l’ensemble des matériels informatiques et des logiciels nécessaires pour les élections.
-assurer la présentation des résultats sur grand écran et sur le site Internet de la ville les jours de scrutins.

L'agent pourra être amené à accompagner des prestataires extérieurs dans le cadre d'interventions techniques.

Profil :

Titulaire d’un Bac + 2 en informatique ;

Permis VL.

Expérience indispensable de 2 ans minimum

Compétences requises :

 Maîtrise des technologies de l’information et de la communication et des outils informatiques correspondants ;

 Maîtrise des outils de développement et des bases de données ;

 Maîtrise des outils de navigation Internet et des technologies WEB ;

 Maîtrise de la sécurité informatique ;

 Qualités relationnelles ;

 Sens de l’organisation et sens de la pédagogie

 Disponibilité, réactivité ;

 Capacité d’initiative.

Connaissances Techniques :

 Maîtrise de l’environnement Sophos Central & Firewall

 Maîtrise des outils de sauvegarde Veeam

 Maitrise des outils de virtualisation VMware

 Administration du Tenant 365 + Azure AD

 Connaissances Intune + MDT

 Connaissances de l’environnement DataCore