Technicien help desk (h/f), elancourt

Votre mission

Akkodis Talent recrute pour son client basé à ELANCOURT (78) des techniciens Help Desk (h/f) anglais niveau expert en intérim longue mission.
Le technicien Help Desk (h/f) aura à sa charge les missions suivantes:

* Prise en charge des sollicitations des utilisateurs / clients afin de traiter les demandes/ incidents
* Réception et traitement des sollicitation par email et téléphone en anglais et en français
* Support utilisateurs N1 et N2
* Résolution des incidents
* Traitement des incidents et des demandes sur procédure
* Escalade des incidents vers le groupe support adéquat
Salaire: 24 000 € brut annuelLieu de la mission: Elancourt (78)Contrat : intérim en vue d'un CDIPermis B: ObligatoireAnglais obligatoire: niveau minimum B2/C1Habilitation secret défense pour ce poste est obligatoire.
Processus de recrutement: Vous n'avez qu'à me transmettre votre CV actualisé, et je serai ravie de vous contacter afin d'échanger avec vous sur votre parcours et vos attentes.


Votre profil

Nous recherchons un technicien service desk (H/f) avec une expérience significative sur un poste similaire ayant les prérequis suivants:
Compétences techniques

* Connaissances des contraintes de sécurité
* Connaissances des logiciels et des outils de gestion
* Technique de détection des dysfonctionnements
* Maitrise de Windows 10/11, gestion des incidents
* Bon niveau sur Linux
* Connaissance des méthodes et procédures
* Bonne qualité rédactionnelle en français et en anglais
* Anglais obligatoire (B2/C2)
Soft skills:
* Autonomie
* Capacité relationnelle, écoute
* Sens du service client
* Esprit d'équipe, travail en équipe
* Gestion des émotions, maitrise de soi
* Résistance au stress
* Sens des priorités



A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco