Technicien helpdesk (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur La Roche-sur-Yon. Tu assureras la prise en charge des appels téléphoniques et l'assistance à distance des utilisateurs.

Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution proactive des incidents
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs

Où : La Roche-sur-Yon (85)
Type de contrat : intérim
Pour combien : à partir de 25K EUR brut/an

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :
- 1 année (minimum) d'expérience en qualité de Technicien Helpdesk
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- De bonnes connaissances techniques sur le matériel, les systèmes Windows, et les outils de messagerie O365
- Une bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VPN, SSL)
- Être proactif et autonome
- Un bon sens de la communication et de la pédagogie

Les + de la mission :
- Carte swile de 13EUR par jour