L'agence Supplay Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients spécialisé sur Limonest dans le vente de produit Electroménager, 4 gestionnaires assurances dans le cadre d'un renfort pour la saison Estivale.
Description (missions) :
Rattaché au superviseur, vous prenez en charge les dossiers sinistres des clients des assureurs partenaires, de l'ouverture de dossier jusqu'à sa clôture.
- Prend en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier. Une conférence téléphonique peut avoir lieu le cas échéant.
- Prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés...). Envoi le dossier vers un technicien pour expertise à distance des produits endommagés.
- Reprend en main le dossier sinistre une fois la télé expertise ou l'expertise SAV effectuée.
- En fonction du résultat de la télé expertise ou de l'expertise SAV, il propose un remplacement à neuf ou une indemnisation à l'assuré.
- Envoi le compte rendu d'intervention à l'assureur.
- Facture l'assureur des prestations et rééquipement.
- Peut encaisser des franchises et/ou des montées en gamme de l'assuré.
- Clôture le dossier sinistre
- Il doit aussi entretenir de bonnes relations avec les assistants assurance afin de promouvoir le service de l'entreprise.
Profil et compétences demandés :
- Reformuler le discours client et assureur
- Proposer une solution adaptée à la demande client
- Gérer une relation client et assureur à distance
- Utiliser les outils informatiques propres à la fonction
- Capacité d'écoute
- Maîtrise de soi ? Empathie
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur / sérieux / autonomie
Rémunération + avantages : 11.88EUR/h brut + tickets restaurants + Prime mensuel en fonction de l'atteinte des objectifs (maximum 170EUR)
Horaires : amplitude 09h-18h (9h-17h et 10h-18h) // 1 Samedi sur 2/3 travaillé.
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