1er organisateur associatif européen de séjours éducatifs, la Ligue de l'enseignement - FAL44 vous propose de la rejoindre en renfort de l'équipe en tant que conseiller.e voyage pour un CDD de 4 mois du 17 mars au 21 juillet 2025.
Rattaché.e à la responsable du service Éducation et Tourisme Social et Solidaire, les principales missions qui vous seront confiées sont :
- Vous conseillez et renseignez au téléphone les différents types de clients (individuels, enseignants, groupes.)
- Vous participez à la fidélisation et au développement de la clientèle
- Vous gérez et suivez les réservations (option, contrat, annulation, facturation.)
Compétences requises
- Qualités relationnelles et d'adaptation avec le public
- Fibre commerciale
- Aisance orale, maîtrise des techniques de vente et des connaissances des produits
- Ponctualité et sens de l'accueil
- Disponibilité, rigueur, autonomie, efficacité
- Connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Internet, Mailjet, logiciels de réservation de séjours)
- Une connaissance du tourisme associatif serait un plus (par exemple les dispositifs d'aides aux départs)
Niveau de Formation et expérience:
De formation en tourisme (BAC+2 minimum), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous connaissez l'offre touristique et vous savez appréhender l'utilisation de logiciels de réservation touristique.
Durée du travail et Rémunération :
- Durée hebdomadaire : poste à 80 % (29,6 heures hebdomadaires) sur 4 jours par semaine + RTT (mercredi travaillé obligatoirement)
- Déplacements ponctuels
- Rémunération : 1728 euros bruts pour un 80 %
- Tickets restaurants et mutuelle
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer une réservation,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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