Référent technique qualité (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Descriptif de l'emploi Référent technique qualité Missions / conditions d'exercice Vous êtes le référent technique qualité de l'unité "Personnes en Situation de Handicap" et à ce titre vous contribuez à :
1 - Procéder à la mise en paiement de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) :
- Analyser les notifications d'attribution de la PCH (aide humaine, aide technique, aménagement de logement/de véhicule charges spécifiques/exceptionnelles, aide animalière)
- Rechercher les renseignements nécessaires à la mise en paiement (justificatifs de dépense, informations auprès des bénéficiaires...)
- Gérer les changements de modalités de réalisation de l'aide humaine
- Analyser les justificatifs de dépenses reçus
- Calculer les montants à verser
- Calculer et mettre en place des paiements prévisionnels si nécessaire
- Apprécier l'opportunité des modalités de paiement de l'aide prévue
- Effectuer le paiement informatique
- Rédiger, éditer, envoyer les notifications de paiement
- Envoyer notifications et documents prévus par la loi
- Vérifier la mise en paiement mensuelle de la prestation (traitement principal, correctifs et annexes)


2 - Assurer la gestion de l'Allocation Compensatrice Tierce Personne (ACTP) :
- Assurer le renouvellement annuel des droits ACTP
- Assurer les contrôles annuels des dossiers d'ACTP et effectuer les relances
- Assurer le suivi actif des courriers reçus pour suite à donner


3 - Assurer la qualité du service rendu :
- apporter les réponses techniques, juridiques et l'expertise en matière de prestations PH - Etre le référent pour l'équipe
- participer aux réunions de travail et de service
- participer à la réflexion sur l'évolution des procédures, leur modification
- Participer à la mise en oeuvre d'un suivi de la qualité des opérations menées
- veille juridique


4 - L'accueil physique et téléphonique :
- assurer l'accueil des usagers et partenaires
- répondre aux demandes de renseignements des bénéficiaires/de leur famille Profils recherchés Vous êtes attiré par le service rendu aux personnes, notamment en situation de handicap, vous appréciez le travail en équipe, vous êtes force de proposition et avez pour objectifs d'optimiser et de simplifier les process.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES :
Cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale
Dispositifs et acteurs de l'aide sociale
Organisation et gestion du temps de travail
Procédures et formalités administratives
Logiciel de gestion de l'action sociale



COMPETENCES TECHNIQUES :
Gérer les relations avec le public
Informer et conseiller l'usager dans ses démarches
Comprendre et se faire comprendre des personnes
Formuler des propositions et solutions techniques
Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité
Respecter les délais et les échéances
Analyser des informations et documents



APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Aptitude à anticiper
Esprit d'analyse
Réactivité
Autonomie
Adaptabilité
Aptitude à l'écoute
Rigueur



Informations complémentaires :
Poste ouvert au cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux
Fonction RIFSEEP : chargé d'études d'opérations et de développement
Les entretiens de recrutement se dérouleront le 20 février 2020