Responsable sav (h/f)

Le poste de Responsable SAV (H/F)

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

En tant que RESPONSABLE SAV, vous jouez un rôle clé dans la
satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées.
Vous supervisez les interventions techniques, garantissez un service
de haute qualité, tout en assurant la gestion de l'équipe de
techniciens terrain.

* SUPERVISION DES INTERVENTIONS SAV :

* Coordonner et planifier les interventions de maintenance
préventive et corrective chez les clients.
* Assurer le suivi des réparations et du bon fonctionnement des
équipements d'impression industrielle.
* Superviser l'analyse des pannes et définir les solutions
techniques adéquates pour une résolution rapide.

* GESTION DE L'ÉQUIPE TECHNIQUE :

* Encadrer, former et accompagner l'équipe de techniciens SAV dans
la réalisation de leurs missions.
* Assurer la montée en compétences des techniciens afin de garantir
un service de qualité.

* SUPPORT CLIENT ET GESTION DES RÉCLAMATIONS :

* Maintenir une communication fluide avec les clients pour assurer
leur satisfaction.
* Gérer les réclamations complexes et proposer des solutions
adaptées pour résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs
délais.
* Assurer un suivi régulier avec les clients pour évaluer leur
satisfaction post-intervention.


Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle,
électronique, électrotechnique ou équivalent, vous justifiez d'une
expérience de 7 ans minimum à un poste similaire : gestion
d'équipes techniques et coordination d'interventions sur le
terrain.

Vous avez de solides compétences et connaissances techniques en
maintenance préventive et corrective. La connaissance des systèmes
d'impression industrielle et équipements numériques est un plus.

Excellent sens de la communication, leadership, capacité d'analyse,
orientation client, sens des priorités. La maitrise de l'anglais est
obligatoire pour ce poste, des déplacements en France, en Europe et
dans le monde sont à prévoir pour 20 à 30% du temps.

Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, et
que vous souhaitez relever des défis dans un secteur en pleine
évolution, rejoignez-nous !


L'entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.