Stage - chargé de qualité - la défense (h/f)

Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Qualité. Ce poste est basé à La Défense.

En tant que Chargé de Qualité, au sein de l’équipe Qualité, vous participez à la mise en œuvre de la démarche Qualité.

Nous comptons sur vous pour :

1. Centralisation et suivi des réclamations : qualification au quotidien des réclamations et suivi de leur traitement, analyse et identification des causes racine, proposition d’actions correctives et préparation des tableaux de bord

2. Indicateurs de performance (KPI) : suivi des indicateurs de performance et engagements de service, contribution à l’analyse, au suivi et à la gouvernance

3. Projets transverses et projets métiers : contribution aux projets et plans d’action permettant d’améliorer la qualité de service et la performance au sein des équipes de Gestion technique et Sinistres

Ce que nous attendons de vous :

4. Etudiant en master Management des organisations ou Management de la qualité

5. Bonnes capacités d’analyse et rédactionnelles

6. Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)

7. En bonus : connaissance du domaine assurance (Polices / Primes / Sinistres)

Ce qui fera la différence :

8. Esprit analytique, rigoureux

9. Force de proposition et prise d’initiative

10. Pédagogie et aisance relationnelle (travail en équipe et en transverse interne)

11. Un bon niveau est requis en anglais, à l’écrit comme à l’oral

Pourquoi nous rejoindre :

12. Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.

13. Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

14. Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh, une entreprise de Marsh McLennan (NYSE : MMC), est leader mondial du courtage d’assurance et du conseil en risques. Marsh McLennan est un leader mondial de services professionnels en risques, en stratégie et en ressources humaines, conseillant des clients implantés dans 130 pays, au travers de quatre entreprises : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Avec un chiffre d'affaires annuel de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collaborateurs, Marsh McLennan aide ses clients à bâtir la confiance pour réussir grâce à la puissance de la perspective. Pour plus d’informations, visitez notre site marsh.com ou suivez-nous sur LinkedIn et X.Marsh McLennan s'engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents, en embrassant la diversité d'âge, d'origine, de handicap, d'origine ethnique, de responsabilités familiales, d'orientation ou d'expression de genre, de statut matrimonial, de nationalité, de statut parental, de statut personnel ou social, d'affiliation politique, de race, de religion et de croyances, de sexe/genre, d'orientation ou d'expression sexuelle, de couleur de peau, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.