Assistant opérationnel f/h

Mission

Adenes,groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherched'un Assistant opérationnel talentueux F/H pour rejoindre notre équipe KPI.

Entant qu'Assistant opérationnel, vous jouez un rôle essentiel dans la gestiondes dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif etorganisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein del’agence
2. Organiser et planifier les rendez-vousd’expertise avec les sinistrés
3. Assister les experts automobiles danstoutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que lesdossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
4. Garantir la relation avec les sinistrés,répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leurfournissant des informations précises et en les orientant vers les ressourcesappropriées.
5. Gérer les dossiers de véhiculeréparable/irréparable (documents de cession et en vérifier la conformité) enappliquant les process de nos mandants
6. Réaliser et transmettre les notesd’honoraires à destination des clients
7. Collaborer conjointement avec les autresdépartements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et unerésolution efficace des sinistres.

Profil

De formationBac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avezidéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou enassistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nousapprécierons chez vous :

8. Votre sens duservice et de la satisfaction client
9. Votre capacitéd'analyse et de décision
10. Votre capacité àtravailler en équipe
11. Votre sens del'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
12. Votre réactivité,proactivité, autonomie
13. Votre aisance relationnelleet vos qualités rédactionnelles
14. Votre bonne humeuret votre implication
15. Votre agilité surles outils informatiques (Pack Office, SI)
16. Votre sens aigu dela confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierezchez nous :

17. Nos parcoursd’intégration individuels
18. Notre management deproximité
19. Notreaccompagnement et nos formations internes
20. Nos opportunitésd’évolution et de mobilité interne Groupe
21. Notre attachement àla valeur du collectif et à la satisfaction client
22. Notre politique RSE
23. Nos avantages sociaux : Contrat santéavec prise en charge Employeur.

CDI - 35h hebdomadaires

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, àpartir de 21 € sur 12 mois.

Compétences

Gestion de dossiers Relation Client Assistanat

Localisation

Emplacement Adresse

Avenue du Docteur Calmette, La Farlède, France

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Publiée le Publiée le 14 Octobre