Chef(fe) de projets utilisateurs - h/f

Finalité du poste

Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l'un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s'appuyant sur un budget d'environ un milliard d'euros.

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c'est rejoindre une équipe qui s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement... participez à l'évolution et à la construction de l'avenir d'un des départements les plus attractifs de France !

Dans le cadre des orientations du projet départemental Haute-Savoie 2030 et du projet d'administration Soli74.org, la Direction de la Transformation Numérique appuie les directions dans la recherche d'amélioration en continu de la qualité de service aux usagers grâce au numérique.

Pour ce faire, elle est à l'écoute des directions métiers, thématiques et territoriales, afin d'appréhender les enjeux, de connaitre les besoins et être en capacité de proposer des solutions innovantes basées sur des principes de simplifications des pratiques.

Elle contribue au développement de la transversalité et concourt à la promotion de l'approche globale au sein des services de la DGA ASS.

Dans le cadre d'une organisation matricielle, elle inscrit son action dans une logique de co construction avec les directions, services, personnels et les usagers, logique propice à l'émergence de solutions concrètes, pratiques et évolutives.

Son action s'inscrit également dans l'échange avec les autres directions du département dans les domaines où des effets de synergie sont attendus.

Missions principales

Rattaché(e) au chef(fe) de service des usages numérique, pilote, pour la partie fonctionnelle, les nouveaux projets d'informatisation de la DGA ASS :

1. Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité ;

2. Participer à l'évaluation des enjeux et des risques (techniques, financiers, organisationnels) d'un projet informatique ;

3. Participer et animer les comités de pilotage et autres instances du projet ;

4. Définir les spécifications techniques détaillées ;

5. Élaborer le cahier des charges et le calendrier de réalisation ;

6. Définir les ressources nécessaires au niveau fonctionnel ;

7. Organiser le déroulement et la planification du projet ;

8. Diriger les tests et le paramétrage ;

9. Réaliser la formation des agents ;

10. Participe à la mise en oeuvre la conduite de changement ;

11. Gérer la mise en oeuvre fonctionnelle de la solution : paramétrage, tests, habilitations, éditions, statistiques, procédures, formation des utilisateurs.

Autres missions :

12. Accompagner et collaborer (en collaboration avec le responsable de la maintenance applicative, le responsable de la donnée et les correspondants et assistants informatiques) les opérations de maintenance des applications de la DGA ASS notamment sur les logiciels métier suivants : SOLIS, GPDA, WebAccueillant, SOLATIS, Transcolaire, Age+74, ATYL, Colibri, ActeursFSE, Multigest ;

13. Accompagner les agents sur les usages des applications métier ;

14. Identifier et corriger les dysfonctionnements ;

15. Assurer l'assistance de niveau 2 (expertise, problèmes complexes, etc.) ;

16. Assure la gestion des changements ;

17. En lien avec le responsable de la donnée, contribuer et participer à la mise en place des tableaux de bord, statistiques, synthèses à l'aide des outils disponibles (BO ou autre) ;

18. Veiller à l'actualisation des procédures et à la formation des professionnels ;

19. Veiller sur les évolutions de version et innovations dans le domaine de l'action médico-sociale.

Profil recherché

20. Compétences (expérience réussie) en gestion de projets complexes et de portefeuille

21. Pratique des outils de pilotage de portefeuille de projet

22. Qualités au pilotage d'activité

23. Capacité à accompagner le changement, motivation pour faire évoluer les méthodes et pratiques de travail, optimiser les outils

24. Qualités relationnelles et pédagogie, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'initiative

25. Culture générale informatique

26. Aptitudes au travail en transversalité et en mode projet

27. Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité et de ses services

28. Intérêt et capacité à intégrer les métiers de l 'action médico-sociale

29. Permis B

Vos savoir-être sont le / la :

30. Qualités organisationnelles, d'analyse et de synthèse

31. Capacités pédagogiques

32. Esprit d'initiative et autonomie

33. Disponibilité et réactivité

34. Sens de l'organisation et méthode

35. Travail en équipe / sens relationnel