Description du poste
Il/elle participe à l’activité commerciale et administrative de secteurs géographiques d’un département de l’entreprise (Core Business)en lien avec l’ensemble de l’équipe commerciale en :
Pour la mise en œuvre des actions commerciales dans ses secteurs géographiques :
- Menant les actions commerciales ciblées définies par sa hiérarchie,
- Menant des campagnes d’appels sortants spontanées après analyse du portefeuille clients par sa hiérarchie,
- Assurant la réponse aux cotations demandées par les clients suivant le niveau dérogatoire autorisé,
- Réalisant le reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
- Récoltant les informations commerciales nécessaires au service (prix, produits, clients, concurrence.),
-Contribuant aux différentes demandes clients (renseignements divers, envoi d’informations diverses, organisation
de relation avec l’équipe commerciale,…),
- Gérant les réclamations clients (SAV, prix, erreur traitement de commandes,) dans le respect des procédures.
Pour la gestion administrative de son secteur en :
- Gérant les commandes dans le respect des procédures (prix, stocks, livraisons,),
- Assurant l’envoi des conditions de vente mises à jour auprès de la clientèle,
- Participant à la gestion des encours clients,
- Participant à l’optimisation de l’utilisation de l’outil informatique dans la relation clients (CRM, Teams, Outlook,
base SAV, …) et à l’utilisation de la base de gestion informatique (SAP, CRM …),
-Traitant et assurant le suivi des réclamations clients en interface avec les services concernés,
-Participant aux réunions et aux formations « produits » organisées par le service commercial,
-Participant à la polyvalence nécessaire au service.
-Peut-être amené à participer à l’intégration et/ou à la formation de nouveaux arrivants
Qualifications
De formation BAC+2 (commercial ou administratif) avec une expérience professionnelle de 5 ans réussie sur un poste similaire. Vous avez des capacités relationnelles et êtes très organisée.
Vous avez une bonne maîtrise du pack office (Excel…) et des logiciels métiers (CRM, base SAV...).
Informations supplémentaires
Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.
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