Contrôleur dans les transports en commun (h/f)

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Evaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Une 1ere expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente ou la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Déplacements quotidiens
- Casier judiciaire vierge

VOS COMPETENCES
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en continu et en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi et 1 dimanche travaillés par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- 1 semaine par mois de déplacements à échelle nationale avec découchage
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)

VOS AVANTAGES
- Variable mensuel: jusqu'à 20% en plus du salaire de base indiqué (sous conditions)
- Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Participation d'entreprise

Plusieurs postes à pourvoir, dès que possible.

MISE EN PLACE D'UNE INFORMATION COLLECTIVE en lien avec l'Agence de SEYNOD

Experience: Débutant accepté

Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Études de marché et sondages

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.