Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.
Nous recherchons actuellement un chef de plateau télévente H/F, Ce rôle implique l’encadrement et l’animation d’une équipe de commerciaux sédentaires, la supervision des activités de vente :
Définir des objectifs de vente clairs et mesurables pour l'équipe et les agents individuels.
# Assurer la formation des nouveaux employés et le développement continu des compétences des commerciaux actuels.
# Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) et analyser les données pour optimiser les performances de l'équipe.
# Fournir un feedback régulier aux téléconseillers pour les aider à s'améliorer et à atteindre leurs objectifs de vente.
# Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes, améliorer la rétention des clients et garantir la satisfaction des clients.
# Grande expertise en vente par téléphone et connaissance des techniques de persuasion.
# Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
# Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des indicateurs de performance.
# Organisation et gestion du temps efficaces pour superviser de manière optimale les opérations du centre d'appels.
Vous avez un diplôme de minimum Bac+2 en commerce, gestion ou relations client, 3 à 5 ans d’expérience en tant que manager ( offre interne et externe)
Compétences requises : Management d’équipe commerciale, négociation, prospection téléphonique.
Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.