Notre client, acteur majeur du secteur pharmaceutique et basé à Lyon dans le 7ème arrondissement, recherche actuellement un Assistant Commercial Pharmacie dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois. En tant qu'Assistant Commercial Pharmacie, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Traitement des appels clients : Écoute, discours commercial adapté et réactif et connaissance du client,
* Informations et réponses aux questions des Pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels),
* Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : Recherche d'informations sur les différents outils informatiques (premier niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe back office en cas de régularisation nécessaire,
* Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande,
* Optimisation des commandes : Proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité,
* Accompagnement du client sur les différents services (portail factures/autres services disponibles),
* Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d'extrait de compte aux clients ou aux comptables des clients.
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