Chargé d'accueil et d'information - div centre

Chargé d'accueil et d'information - DIV CENTRE

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Localisation : DIPN13/CPN MARSEILLE DIV CENTRE
* Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée Non renseigné
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

Groupe RIFSEEP
1

Vos activités principales :

1. Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents.
2. Expliquer les procédures aux usagers et connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologues.
3. Gestion des flux des plaignants et convoqués en lien avec le GAJ et les services d’enquête.
4. Veiller à optimiser les délais d’attente.
5. Relève les identités et contrôle les dossiers.
6. Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers.
7. Réaliser des tâches administratives simples.
8. Gestion de la messagerie des pré-plaintes en ligne et des prises de rendez-vous.
9. Utilisation du logiciel spécifique dédié à l’accueil (ATLAS).

Votre environnement professionnel :

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

Profil recherché :

Vos compétences principales mises en œuvre :

* Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel.
* Savoir-faire : Savoir accueillir, travailler en équipe, gérer les conflits.
* Savoir-être : Savoir s'exprimer oralement, avoir le sens des relations humaines.

Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

* Personnels du ministère de l’Intérieur : Formulaire
* Personnels externes : Formulaire

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Date de mise à jour de la fiche de poste : 24/01/2025


Personnes à contacter

Chef du commissariat CP01: 04 88 77 58 30
Responsable BLS centre: 04 88 77 58 90 ou 04 88 77 59 00
dipn13-marseille-centre-bls@interieur.gouv.fr

Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)
Circonscription de Police Nationale de Marseille (CPN Marseille) /Division centre
Pool accueil-plaintes (CP 01)
66-68 La Canebière
13001 Marseille

Spécificités du poste :
Polyvalence requise, présentation soignée, gestion du stress et des conflits, disponibilité, régime horaire : 40h30 par semaine.

#J-18808-Ljbffr