Atelier usinage h/f

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) au chef d'Atelier, vous aurez en charge les missions suivantes :
Gestion des appels du SAV
* Gestion des appels entrants en provenance des praticiens, des dépôts, des laboratoires, des commerciaux
* Tri des appels, et redirection vers les services concernés
Préparation des achats de pièces détachées
* Renseignement des PO (Purchase Order) sur AX puis envoi par courriel
* Gestion des reliquats
* Demande de pièces spécifiques auprès des fabricants (référence, prix et disponibilité)
Retour marchandise
* Prendre contact avec le client afin d'identifier la panne de l'appareil concerné et son modèle
* Organiser le passage du transporteur (UPS ou OTEC)
* Organisation lors d'un prêt de matériel
* Etablissement de la RMA sur AX
Gestion des devis SAV
* Suivi et relances des devis
* Suivi des contestations des devis
* Relances clients
Bon de livraison
* Vérification des bons de matériel
Missions annexes
* Suivi des questionnaires de satisfaction client
* Gestion du matériel de prêt
* Déclaration des garanties et complaint dans SmartSolve
Coordination des retours SAV
Contact fournisseurs pour achat produits
Profil recherché
* Vous disposez d'une formation technique en usinage ou dans un domaine connexe
* Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement en milieu industriel
* Vous maîtrisez les outils de mesure et les techniques d'usinage
* Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez un bon esprit d'équipe
* Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et respectez les délais impartis
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où votre expertise sera valorisée, n'hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 30¿000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté