Veryswing, un acteur de référence sur son marché
Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.
Avec plus de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés de portage salariale à répondre à leur besoin d'entreprise.
Nos solutions sont VSActvity (VSA) / VSPortage (VSP) / VSExperience (VSE)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?
Rejoignez-nous !
https://veryswing.com/recrutement En tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos utilisateurs sur l'ensemble de nos applications SaaS.
Après une période d'accompagnement et de formation sur nos solutions applicatives, vous aurez pour principales missions :
- Assurer la réception des demandes d'assistance
- Reproduire les actions des utilisateurs
- Analyser les problèmes liés aux applications
- Identifier les causes des incidents récurrents
- Conseiller les clients dans l'utilisation de l'application et notamment dans le paramétrage à mettre en oeuvre
- Répondre aux clients en adaptant les réponses (écrites et orales) à leurs demandes
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs demandes
- Alimenter la base de connaissances (FAQ)
- Remonter aux équipes de développement les demandes d'évolution et les éventuels problèmes rencontrés
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