Responsable support applicatif

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,
Toutes ?
LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 650 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.
Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :

- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance
3 raisons de rejoindre :

- 650 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : B CORP | Great Place To Work | ISO 9001 | CIR.
Rejoignez le GROUPE LR TECHNOLOGIES et participez activement à notre mission de fournir un soutien exemplaire aux magasins dans leurs besoins informatiques quotidiens. En tant que Responsable Support Applicatif, vous serez un acteur clé pour garantir l'efficacité et la fluidité des opérations applicatives.

Vos missions principales incluront :

- Répondre avec réactivité aux demandes de support informatique provenant des magasins. Vous serez en charge de rediriger ces demandes vers les services compétents si nécessaire. Votre capacité à identifier rapidement le type de magasin - qu'il s'agisse d'une succursale, d'un affilié ou d'un franchisé - sera cruciale.

- Assurer une gestion optimale des stocks matériels, en veillant à ce que chaque boutique dispose du matériel nécessaire pour fonctionner sans interruption.

- Rédiger et mettre régulièrement à jour les procédures de support ainsi que toute documentation destinée aux boutiques afin de standardiser et simplifier les processus opérationnels.
Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes :

- Maîtrise du système Microsoft Azure Storage (Rayonnance) pour assurer une interaction efficace entre Harmonie et D365.

- Expérience sur les plateformes de ticketing :
- JIRA Service Management (JSM), particulièrement dans le contexte Rayonnance (Harmonie).
- Mantis utilisé dans le cadre de Cegid.

Votre expertise technique combinée à votre capacité d'adaptation vous permettra d'apporter un support efficace et orienté solution au sein des environnements dynamiques que nous desservons.
- Tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- Télétravail occasionnel possible