Apprenti supply chain – service client (h/f)

Vos missions ?

Au sein de la Direction Supply Chain - Département Service Client et rattaché(e) au Service Client, l’apprenti(e) sera le garant du processus de la gestion des paramètres MRP Supply au niveau mondial. A ce titre, il assure la revue, l’analyse et challenge ces derniers dans un objectif d’optimisation de la satisfaction client et d’une maîtrise des stocks.

En tant qu’apprenti(e) vous travaillerez en collaboration avec tous les acteurs de la Supply Chain du Groupe Virbac et aurez pour missions principales :

1. Processus de revue des paramètres MRP Supply (stock de sécurité, délai de transport, classification ABC) au niveau mondial

Diagnostic et analyse des processus existants, proposition d’amélioration

Participation au processus hebdomadaire d’optimisation des stocks des filiales pour les produits clés du groupe

Assurer la formation des clients aux processus et paramètres définis

Amélioration de la gestion de la donnée (Cycle de vie de la donnée, data cleaning)

2. Indicateurs Clés de Performance

Création, amélioration, diffusion et animation des Indicateurs clés de performances (KPI) du Service Client (Customer Service Level, Slow Movers,…)

Editer / communiquer les reportings opérationnels utilisés par l’équipe

Construire de nouveaux KPIs afin de faciliter la surveillance clients

3. Supports de communication à destination des clients :

Participer à l’amélioration des supports de communication existants (Fiches clients / Fiche produits / Newsletters,…)

Création de nouveau supports de communication grâce à des solutions digitales (ex : Canva,...)

Votre profil ?

4. Vous préparez un Master 2 École de commerce avec une spécialisation Supply Chain

5. Vous avez une forte orientation client et une réelle appétence aux enjeux qui y sont liés

6. Vous possédez un bon sens relationnel et vous démontrez de bonnes capacités d’adaptation, d’autonomie et de rigueur

7. Vous possédez un esprit de synthèse et d’analyse

8. Vous avez un bon niveau d’Anglais

9. Vous maîtrisez parfaitement l’environnement Google workspace, Excel, des connaissances en Power BI, SQL et en VBA ou Javascript sont un plus

Nos avantages ?

Rémunération fixe et avantages (primes, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, avantages CE, participation aux repas d’entreprise…)

Basé sur Carros (06)

Pourquoi pas vous ?

Tous les jours, chez Virbac, nous accueillons des talents en devenir comme vous. Nous accompagnons vos premiers pas dans la vie professionnelle en favorisant le partage de savoir-faire, de connaissances et de nouvelles idées.