Les missions du poste Nous recherchons actuellement un(e) Customer Success Manager* afin de les soutenir à toutes les étapes de leur projet. Le but est de fournir nos services de support pour permettre le bon déploiement de nos solutions auprès de nos clients, le tout est respectant les délais imposés et avec une qualité irréprochable. *Responsable réussite client Vos missions - Mise en oeuvre des opérations de réduction des risques et du suivi des KPIs en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (préventif vs réactif) - Mise en oeuvre des projets de nos clients dans le respect des délais et de la qualité au sein de la GEO EUROWEST (Europe de l'Ouest, Moyen-Orient, Afrique du Sud) et assurez la capitalisation des données associées - Conseiller et d'inspirer confiance en nos comptes de ventes et de services. Vous êtes responsable de toutes les questions liées au support et alertes sur les besoins d'atténuation des risques pour atteindre le succès du client - Gérer les listes de clôture des escalades clients et surveiller la mise en oeuvre des déploiements dans le cadre des opérations industrielles - Maintenir une vue à 360° du déploiement du client et de la santé de la production et mener des actions correctives - Gérer la communauté des utilisateurs Vos qualifications Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire. 5/6 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. Appétence pour la gestion de projet. Idéalement une prémière expérience dans le déploiement de solution logiciel auprès de clients techniques. Bon sens du contact ainsi qu'un bon esprit de synthèse. La connaissance de certaines de nos solutions (CATIA, SolidWorks, ENOVIA) serait un plus. Nous rejoindre c'est aussi Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans. Principaux avantages et bénéfices : - Environnement multiculturel - Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie) - Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion - Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc. Lieu : Vélizy-Villacoublay Contrat : CDI
Experience: Expérience exigée de 60 Mois
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