Coordinateur logistique et adv h/f

Notre client, acteur clé dans le secteur de l'industrie textile, recherche un Coordinateur Logistique et ADV engagé pour renforcer son équipe.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une équipe collaborative dans un environnement international où votre autonomie, vos compétences et votre sens du service seront reconnus. Vous participerez directement à l'amélioration continue de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance. Vos principales responsabilités :

* Gérer le développement produit et suivi de la satisfaction client : Contribuer au développement des produits en lien avec les besoins clients et leurs spécifications,
* Passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs internationaux et les relancer pour éviter des risques de retard ou de ruptures,
* Mettre en place et suivre les commandes clients : Passer les commandes et s'assurer leur bonne intégration dans le système en lien avec les équipes internes,
* Apporter un support clients au quotidien : Répondre aux demandes clients par e-mail ou téléphone ; résoudre rapidement les demandes liées aux commandes ou aux éventuelles difficultés techniques ; assurer un suivi rigoureux des commandes en collaboration avec les équipes internes,
* Suivi et résolution des litiges client : Traiter les réclamations clients liées aux livraisons manquantes, aux délais ou aux erreurs dans les commandes ; assurer un suivi régulier des créances clients et contribuer à la résolution rapide des litiges avec le soutien de l'équipe financière,
* Gérer et suivre les stocks,
* Établir un reporting régulier pour suivre les stocks, les commandes fournisseurs et clients,
* Participer ponctuellement aux rendez-vous avec les clients ou réunions stratégiques.

Rémunération : Entre 37 000€ et 40 000€ par an selon expérience - Statut cadre.

Ce poste est télétravaillable plusieurs jours par semaine.