En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions Durables et IZI Solutions Habitat.
IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
En tant qu’Administrateur Salesforce, vous travaillez en lien avec les chefs de projets afin d’assurer les paramétrages et les recettes de différents projets Salesforce et d’assurer le support auprès des utilisateurs.
A ce poste, vous serez garant de la mise en œuvre et du suivi des bonnes pratiques de développement et de déploiement afin d’assurer un support technique aux utilisateurs.
Votre quotidien chez IZI
Examiner le cahier des charges élaboré par les chefs de projet
Effectuer les configurations requises dans notre solution CRM Salesforce
Mettre en œuvre et exécuter les tests et les recettes, notamment en générant des jeux de données dans un environnement de test et en réalisant des tests de non régression
Rédiger les rapports de test et apporter les ajustements nécessaires
Effectuer la configuration et la création de nouveaux comptes Salesforce
Traiter les problèmes signalés par les utilisateurs via notre système de ticketing (Salesforce)
Contribuer à la création de la documentation pour une utilisation cohérente de Salesforce
Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs de notre outil CRM (Salesforce) pour garantir une utilisation efficace et efficiente
Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
Pour nos clients Assurer la gestion de la relation au consommateur, dans l’objectif de le fidéliser, grâce notamment au développement d’outils
Pour l’entreprise Concevoir des solutions adaptées à la vision globale de notre stratégie d’entreprise
Votre team au Pôle Salesforce
Votre équipe 4 Chefs de projet CRM 3 Administrateurs CRM
Vous êtes la bonne personne si …
Vous avez une première expérience réussie en tant qu'Administrateur Salesforce (minimum 1 an)
Vous êtes à l'aise dans un environnement agile
Vous êtes une personne avec un très bon relationnel et une bonne capacité d'analyse
Vous maîtrisez les outils informatiques et CRM (de préférence Salesforce)
Le petit plus : vous avez une certification Salesforce
Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Télétravail partiel possible
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