Responsable atelier (h/f/d)

Vous avez le sens de l’organisation, une excellente maîtrise des processus techniques et un vrai goût pour la relation client ? Nous recherchons un(e) Responsable Atelier pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique d’un service après-vente.
Notre client, acteur incontournable de la distribution et maintenance de matériels agricoles, qui met un point d’honneur à offrir des solutions techniques performantes et un service client de qualité.
Vos missions :
En tant que Responsable Atelier, vous serez le chef d’orchestre de l’atelier, garantissant son bon fonctionnement, la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
Gestion et organisation de l’atelier
* Accueillir et conseiller les clients en assurant un service fluide et efficace
* Planifier et organiser les interventions en fonction des urgences et des disponibilités
* Assurer une communication efficace avec le magasin, les fournisseurs et les clients
* Établir les devis, suivre la facturation et veiller à la qualité des prestations
* Ouvrir, suivre et clôturer les Ordres de Travail (OT) pour garantir un suivi rigoureux
Pilotage et suivi de l’équipe technique
* Gérer et suivre l’activité des techniciens : suivi des heures, répartition des tâches
* Accompagner l’évolution des compétences et former les collaborateurs
* Garantir un environnement de travail organisé et sécurisé
Maintenance et gestion des équipements
* Superviser le parc des véhicules de dépannage (maintenance, entretien)
* Assurer l’entretien des locaux et des postes de travail
* Veiller à la disponibilité et à la qualité de l’outillage pour chaque technicien
Support technique et satisfaction client
* Répondre aux demandes techniques des clients et apporter des solutions adaptées
* Assurer un suivi de la qualité des prestations pour garantir un service optimal

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.