Charge(e) du controle des indicateurs contractuels de la qualite du service

Le SIMOUV (ex-SITURV) est le Syndicat intercommunal de mobilité et d'organisation urbaine du Valenciennois qui rassemble 82 communes pour environ 350 000 habitants. Le Syndicat, issu de la fusion de deux Syndicats mixtes en 2014, exerce à ce jour deux compétences :
- la mobilité à travers le Plan de Déplacements Urbains du Valenciennois (PDU) 2013-2023 approuvé en décembre 2014, l'organisation du réseau de transports en commun et sa délégation de service public ;
- l'aménagement du territoire à travers la mise en œuvre et le suivi du Schéma de Cohérence Territoriale (SCOT) approuvé en février 2014.

Dans ce cadre, l’exécution de la convention de délégation pour la gestion du service public des transports urbains pour la période 2023-2029, conclue le 11 juillet 2022 entre le SIMOUV et la société KEOLIS HAINAUT VALENCIENNOIS (KHV) requiert la mise en œuvre d’un contrôle des indicateurs de la qualité du service afin de garantir le respect par le Délégataire des exigences contractuelles.

L’agent en charge de cette mission sera placé sous l’autorité du Directeur Général Adjoint du pôle Mobilité et Cohérence Territoriale.

MISSIONS :
- En collaboration avec les Directeurs Généraux Adjoints et les services du SIMOUV, le ou la Chargé(e) de Mission assurera une mission de suivi des indicateurs contractuels de la qualité du service (fréquentation, ponctualité et propreté des véhicules, taux de fraude, …).

ACTIVITÉS :
- Contrôler le respect des clauses contractuelles et des obligations du Délégataire en matière de qualité du service rendu aux usagers ;
- Analyser et suivre les tableaux de bord mensuels de l’exploitation transmis par KHV ;
- Réaliser ponctuellement des enquêtes sur le terrain.

Relations externes :
- Relations fréquentes avec le Délégataire de service public.

Réunions auxquelles participe l'agent :
- Les instances et les réunions techniques en lien avec les missions.

Autonomie et responsabilités :
- Force de proposition ;
- Autonomie dans la réalisation des tâches de travail à réaliser ;
- Savoir rendre compte des résultats.

Autres :
- Travail en bureau et ponctuellement sur le terrain (réseau de transports urbains du Valenciennois) ;
- Déplacements au sein du ressort territorial et en dehors à l’occasion de réunions pour la conduite des missions ;
- Rythme de travail nécessitant réactivité et disponibilité.

Profil recherché :
- Formation supérieure de type Master dans les domaines du transport ou expériences sur des missions similaires ;
- Capacités de travail en équipe ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et des collectivités territoriales ;
- Qualités rédactionnelle et organisationnelle ;
- Fait preuve d'initiatives et d’autonomie ;
- Aptitudes relationnelles et rigueur ;
- Respect de la confidentialité ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, ...).