Au sein du Département Développement Client (Global) du siège Berluti, vous accompagnerez la Clienteling & CRM Campaigns Manager dans la construction de la stratégie et sa mise en place.
Dans ce cadre, le/la candidat(e) idéal(e) devra posséder un esprit analytique et de solides capacités d’organisation.
Clienteling (one-to-one) :
* Participer au développement de l’application Clienteling
* Gérer le calendrier des campagnes
* Gérer la création de contenu avec les différentes parties prenantes (copywriter, marchés, équipe communication, agence externe)
Data / Reporting :
* Travailler en collaboration avec l’équipe IS&T pour assurer la qualité de la donnée utilisée dans nos campagnes
* Travailler en collaboration avec l’agence externe pour assurer le bon fonctionnement de nos applications et son amélioration continue
* Effectuer un travail de reporting mensuel sur nos différents KPIs et mener des études ad hoc pour accompagner les marchés dans la mise en place d’actions correctives
Gestion de projets :
* Epauler la manager dans la mise en place de projets visant à accompagner chaque marché dans son développement et sa performance
D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.
Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec multiples interlocuteurs internes (départements communication, merchandising, IS&T, et les marchés locaux) et externes (prestataires et agences).
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