Business analyst confirmé - annecy

Contexte
Remplacement de l'outil utilisé en agence et en centres de relation clients des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole pour traiter les échanges mails entre la Banque et ses Clients. Outil actuel = Eptica. Nouvel outil = Worldline. L'objectif est d'avoir déployé l'outil Worldline fin 2024.

Tâches:
Recueillir auprès du Pôle utilisateur et des Caisses Régionales le besoin utilisateur, et challenger ce besoin pour apporter la bonne solution fonctionnelle.
Rédiger les spécifications en collaboration avec la squad
Définir la stratégie de tests et dérouler le plan de test de bout en bout
Analyser les incidents de production
Etre capable de présenter le projet devant un auditoire
Participer à l'animation de la squad (rituels agiles)
Attendu de la mission Travailler en coopération avec tous les membres de la squad pour recueillir le besoin, rédiger et valider les évolutions métiers attendues par les Caisses Régionales
Accès/ utilisation de données à caractère personnel non

COMPETENCES
Compétence Technique 1 Outils : Jira, XRAY, Powerpoint, Excel
Compétence Technique 2 Capacité d'adaptation : faire le lien technique fonctionnel
Compétence Technique 3 Pédagogie
Compétence Technique 4 Méthode Agile
Compétence Technique 5 Aisance à l'oral comme à l'écrit
Compétence Humaine 1 Curiosité et autonomie
Compétence Humaine 2 Capacités d'analyse et de prise de recul
Compétence Humaine 3 Rigueur et organisation
Compétence Humaine 4 Force de proposition

Profil :
Nous recherchons un profil de Business Analyst orienté métier ayant de l'expérience sur la gestion de projets digitaux, et/ou gestion de projet avec un éditeur. Le business analyst devra récupérer le besoin utilisateur, l'analyser et le challenger, travailler sur les parcours utilisateurs, rédiger les spécifications, tester le produit, et accompagner les CR dans la préparation et la mise en oeuvre de ce projet majeur.