Support technique client (h/f)

Description du poste :
Notre client, entreprise spécialisée en conception et fabrication de machines spéciales, recherche un(e) Assistant(e) Technique et Support Client pour un poste en CDI basé à Chaponost.
Dans un environnement dynamique et en pleine évolution, vous serez amené(e) à travailler au sein d'une équipe dédiée, afin de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement des projets techniques.
En tant qu'Assistant(e) Technique et Support Client vos missions principales seront de :
- Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires du Service Client.
- Élaborer des propositions tarifaires : devis, chiffrages (pour les pièces usinées, le commerce, etc.).
- Créer des nomenclatures spécifiques au Service Client.
- Mettre à jour et ajuster les nomenclatures dans les outils ERP et Excel.
- Initier les processus sous ERP.
- Concevoir en 3D les modifications techniques.
- Gérer l'évolution des indices de produits.
- Préparer les commandes : pointage, création de sachets pour les sous-ensembles.
- Suivre l'avancement des commandes : contrôle des délais, communication avec les clients en cas de retard.
- Assurer le support téléphonique : gestion des appels clients et fournisseurs.
Ce poste représente une réelle opportunité d'intégrer une entreprise innovante et en forte croissance.
Description du profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une formation technique (BTS, DUT ou équivalent) dans un domaine industriel, ainsi qu'une première expérience réussie en tant qu'Assistant(e) Technique ou Support Client, idéalement dans un environnement industriel.§§§§Les compétences et qualités requises pour ce poste sont :§§§§- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM).§§- Bonnes connaissances techniques dans le domaine industriel idéalement en conception mécanique.§§- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.§§- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités.§§- Bonnes aptitudes en communication, à l'oral comme à l'écrit.§§- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.§§- Force de proposition pour améliorer l'expérience client et les processus internes.§§- Maîtrise de l'anglais technique est un plus.§§§§Doté(e) d'un sens du service client développé et d'une grande rigueur, vous serez également capable de travailler sous pression et de respecter les délais. Vous êtes à l'aise pour gérer des dossiers techniques complexes tout en maintenant une excellente relation avec les clients. §§§§Avantages : §§§§- 13ème mois §§- Intérèssement §§- Participation §§- Avantages CSE §§- Mutuelle + prévoyance §§- Tickets restaurant §§

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

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