Alternance en assurance qualité - réclamations clients h/f

Description du poste


Ce qu’il faut savoir de nous :

Rejoignez-nous en intégrant le 3ème laboratoire pharmaceutique mondial et un site en pleine croissance entre lac et montagnes !

Leader de l’esthétique médicale, Allergan, filiale du Groupe Abbvie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d’acide hyaluronique, pour le traitement esthétique du visage, contribuant ainsi au bien-être des patients.

Notre ambition ? Offrir le meilleur de l'innovation du marché de la médecine esthétique.

Nous recrutons pour notre Département Qualité :

Un(e) alternant(e) en Assurance Qualité Réclamations Clients

Au sein du Service Qualité vos missions sont de :

Standardiser les activités du service :

* Création d’une défauthèque physique et documentaire pour les nouveaux produits
* Mise à jour de la défauthèque physique et documentaire pour les produits existants
* Création d’un parcours d'intégration pour les nouveaux arrivants : mise à jour des formations existantes dans le système informatique, création de nouvelles formations, création d’un guide nouvel arrivant contenant les informations clés (demandes d’accès, liens utiles…).
* Optimisation de la documentation relative au traitement des réclamations clients : alignement avec les procédures du groupe, simplification.
* Participation à l’analyse visuelle des produits retournés : identification des défauts observés et recherche de cause.
* Participation aux investigations à la suite des réclamations clients.

Pour mener à bien votre mission, des visites sur le terrain en zone de production seront programmées afin d’avoir la compréhension du processus de fabrication.


Qualifications


Vous possédez des atouts pour nous rejoindre :

* De formation supérieure Bac +3 de type Licence professionnelle Qualité ou BUT QLIO
* La pratique de l’anglais (lu et écrit)
* Un esprit de synthèse
* De la proactivité
* De la rigueur


Informations supplémentaires


AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Employeur garantissant l'égalité des chances pour les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.